Содержание
Консультация ВКонтакте
Консультация в МАКС
Без заявок, без "мы вам перезвоним" и обратных звонков. Без роботов. Только живое общение с живым юристом!
Оперативная консультация в рабочее время по Москве с 10-00 до 19-00. Вам обязательно ответят в течение рабочего дня!
Какой алгоритм поведения при отказе продавца обслужить без маски?
Приводим примеры подобных вопросов:
Вопрос 1: Я прихожу в магазин, но мне ничего не продают, потому что у меня нет маски. Считаю это незаконным. Какой алгоритм поведения посетителя в случае отказа в обслуживании по причине отсутствия маски на лице?
Вопрос 2: Что мне делать, если продавец отказал в продаже товара? Я считаю, что его действия напрочь незаконны! Что мне делать?
Вопрос законности действий продавца мы обсуждали в ранней нашей публикации «Законно ли продавцы отказывают в обслуживании клиентам без маски?». Пришли к выводу, что да – законно.
Более подробно в очередной раз останавливаться на этой теме нет смысла. Все подробности вы найдете по ссылке выше.
Как себя вести, если отказали в обслуживании из-за отсутствия маски
Полезно знать: Потребитель вправе вызвать наряд или изучить, как составить заявление в полицию по факту самоуправства со стороны охраны.
В этой ситуации видится только два возможных алгоритма поведения при явном отказе продавца от обслуживания.
- Выполнить требование продавца, основанное на законодательстве, и использовать защитную маску для того, что совершить покупки.
- Покинуть магазин в надежде найти торговую точку, которая пренебрегает санитарными нормами.
Итог: Все рекомендации, которые распространяются под видом «разработанного юристами» алгоритма поведения посетителя в случае отказа в обслуживании по причине отсутствия маски на лице не основаны на законе. Такие материалы – лишь субъективное толкование отдельных лиц, подчас не имеющих каких-либо практических познаний в юриспруденции.
Если подать в суд на продавца за отказ обслуживания без маски
На официальном ресурсе публикации судебных актов можно встретить судебные решения по вопросу оспаривания действий продавца. Судебная практика в отношении продавцов за отказ от обслуживания весьма стабильна: суды полностью на их стороне.Совет юриста: Для последующего взыскания морального вреда важно соблюдать претензионный досудебный порядок разрешения споров с магазином в письменном виде.
Как пример, дело 2-3691/2020 Куйбышевского районного суда г. Омска. Клиент магазина, возмущенный фактом отказа продавца, подала иск в суд с требованием признать действия продавца незаконными и взыскать моральный вред. В качестве обоснования требований истицей заявлено, что продавец не имела таких полномочий, а региональные нормативные акты не должны умалять установленных норм ГК РФ.
Суд пришел к выводу, что:
- Исполнение правил поведения в условиях режима повышенной готовности не нарушает прав и свобод потребителя.
- Игнорирование и несоблюдение этих правил, наоборот, повлечет нарушение прав и интересов других, законопослушных клиентов магазина.
Итог: в иске отказать полностью.Выдержка мотивированной части решения ниже.
Увы, как бы не хотелось саботажникам масочного режима доказать его незаконность – у судов прямо противоположная позиция по любым спорам, будь то административные материалы или же гражданские дела.
Если у вас остались вопросы — задайте их опытным юристам. Ответ бесплатно и в течение 10 минут!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какую статью КоАП РФ нарушает охрана при неправомерном применении силы к посетителю?
Незаконное физическое воздействие со стороны частных охранников квалифицируется по ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), ст. 6.1.1 КоАП РФ (побои) либо по ст. 203 УК РФ (превышение полномочий частным детективом или работником ЧОП).
В какой срок контролирующие органы обязаны рассмотреть жалобу потребителя?
Роспотребнадзор и прокуратура обязаны рассмотреть письменное обращение гражданина в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
Без заявок, "мы вам перезвоним" и обратных звонков. Только живое общение!
Вы так же можете найти юриста в своем городе. Оставьте свой вопрос здесь.
